Подбор техники. Онлайн и оффлайн консультация
Если клиенту необходима онлайн-консультация, онлайн-подбор:
- Порекомендовать клиенту посмотреть технику на сайте Haieronline.ru, направить ссылку.
- Проинформировать о возможности посмотреть технику через опцию «Посмотреть онлайн», где клиент может задать интересующие вопросы консультанту.
- По ситуации – рассказать о преимуществах покупки в интернет-магазине Haieronline.ru (например: расширенная гарантия, доставка напрямую со склада, за порог квартиры, отсутствие витринных образцов).
РМ: "Здравствуйте!
На официальном сайте представлен большой выбор техники. Вы можете подобрать модель, используя фильтры. Направляю ссылку на интернет-магазин Haieronline: https://haieronline.ru/.
Также на сайте есть отличная опция "Посмотреть онлайн". Вам камеру включать не нужно. Если интересующая модель есть в наличии, сотрудник магазина покажет товар по видеосвязи или продемонстрирует схожую по характеристикам модель.
Если возникнут вопросы, вы сможете их задать консультанту.
При покупке на официальном сайте Haieronline вы получите ряд преимуществ:
- расширенная гарантия,
- бесплатная доставка напрямую со склада,
- отсутствие витринных образцов.
Будем рады вашим заказам!"
Если клиенту нужна оффлайн-консультация, просмотр техники вживую:
- Проинформировать о наличии фирменных магазинов (ФМ).
- Уточнить у клиента город.
- Направить контакты ФМ в городе клиента.
- Если ФМ несколько, проинформировать об этом, направить ссылку на раздел ФМ с сайта.