Haier баллы прекратили свое действие

Порядок прекращения:

3.04.23 Отключается кэшбек – баллы перестанут начисляться, в том числе и за отзыв. Начисление Haier-баллов в размере 10% будет доступно для заказов, совершенных до 02.04.23 включительно. Воспользоваться баллами при покупке можно до 30.06.23.

1.07.23 Программа лояльности Haier-баллов прекратит свое действие.

Механика отключения:

1. 31.03.23 – пройдет email рассылка по клиентам с баллами, где подсветится актуальный баланс клиента. Будет рассказано об изменениях в программе лояльности. Клиенты получат одно из двух писем:

2. 03.04.23 апреля исключаем информацию о 10% кешбэке:

Из всех наших email коммуникаций;
О начислении Haier-баллов (из каталога, футера, корзины, главной страницы, страниц рассрочки, доставки и тд);
Корректируются документы о программе лояльности;
Корректируются продуктовые тексты, где упомянуто начисление Haier-баллов.

3. Баллы за отзыв будут начисляться до 03.04.23. В мотивационном письме, информация о баллах не указана. После 03.04.23 начнет действие новая мотивация.

Рассылка приходила клиентам с электронной почты: news@mail.haieronline.ru

Речевой модуль для клиентов:

Текущая программа лояльности Haier устарела. Ее придумали в момент, когда отрасль интернет-торговли только развивалась. Сегодня программа лояльности с такими условиями не отражает все возможности, которые мы хотели бы предоставить нашим клиентам.

С 3 апреля прекратилось начисление 10% кешбэка за покупки. Это нужно для того, чтобы вы могли потратить оставшиеся баллы программы лояльности и не накапливали новые.

Воспользоваться баллами при покупке техники Haier вы могли до 30 июня 2023 года.

Информация о прекращении работы программы лояльности была направлена в виде рассылки на электронные почты, которые указывали клиенты в личном кабинете. Рассылка была направлена с электронной почты: news@mail.haieronline.ru.

Если вы не увидели письмо, рекомендуем дополнительно проверить папки с нежелательной почтой.

На данный момент запущена новая программа лояльности. Ознакомиться с условиями можно по ссылке: https://haieronline.ru/terms/haier-premium/

В крайнем случае, если клиент очень негативно настроен, угрожает судом, претензией, жалуется, что это неправомерно, информируем клиента:

Согласно пункту 7.3 «Публичной оферте об участии физических лиц в бонусной программе Haier-баллы» Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.

Если вы не увидели письмо, рекомендуем дополнительно проверить папки с нежелательной почтой.

Дополнительно полезно:

Новая программа лояльности с 10.07.2023

Категории

Haier баллы прекратили свое действие