Обмен и возврат| вопрос-ответ
| Вопрос | Ответ |
| Как отказаться от товара, который мне не понравился? (ИМ) | При покупке в нашем интернет-магазине оформить возврат можно в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Вам будет возвращена сумма за вычетом расходов на доставку. Для оформления возврата напишите на почту support@haieronline.ru или через форму обратной связи «Свяжитесь с нами» на сайте haieronline.ru, указав номер заказа и приложив фотографии техники. С подробными условиями возврата можно ознакомиться тут: https://haieronline.ru/terms/payment-and-delivery/ |
| Как отказаться от бракованного товара? (ИМ) | Для оформления обмена или возврата товара вам потребуется акт, выданный Авторизованным сервисным центром Haier. Рекомендуем сначала обратиться за технической консультацией и оформлением заявки по номеру +7 495 925 00 75 (Москва и МО) или 8 800 250 43 05 (по всей России). Если акт сервисным центром уже выдан, то напишите на почту support@haieronline.ru или через форму обратной связи «Свяжитесь с нами» на сайте haieronline.ru, указав номер заказа и приложив документ из сервисного центра. |
| Если товар качественный, при каких условиях можно его возвратить? (ИМ) | Условия возврата товаров надлежащего качества: - Сохранена оригинальная комплектация; - Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, защитные пленки) и потребительские свойства; - Товар не использовался по назначению: отсутствуют следы подключения, монтажа или эксплуатации; - Товар не имеет повреждений кроме тех, которые были отмечены и зафиксированы в документах о приёмке товара при получении; - Сохранены документы, подтверждающие факт покупки; - Haier-баллы, начисленные при покупке товара, будут списаны. |
| Куда мне вернут деньги? | Если вы отказались от товара, денежные средства, независимо от того, был ли заказ оплачен картой через сайт или наличными при получении, будут возвращены на вашу карту. Для заказов, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. |
| Как быстро мне вернут деньги? | Максимальный срок зачисления денежных средств после передачи заявления в бухгалтерию составляет 10 календарных дней. |
| Как поменять технику, если обнаружили дефет (не в ИМ) | Здравствуйте! Поменять технику можно в течение 14 дней после покупки, если дефект подтвердится. Для обмена/возврата вам потребуется акт, выданный Авторизованным сервисным центром Haier. Мы рекомендуем сначала оформить заявку на диагностику по номеру +7 495 925 00 75 (Москва и МО) или 8 800 250 43 05 (по всей России), а после получения акта обратиться в магазин, где была совершена покупка. |