Подменный фонд: обращение клиента
Информацию можно посмотреть в статье Сервисного обслуживания: https://haier.usedocs.com/article/45962Основные и важные моменты:
Клиент имеет право на подменную технику только в период гарантии, если случай гарантийный. В период бесплатного сервисного обслуживания подменная техника не предоставляется, таков регламент.
Поэтому при обращении клиента нужно уточнить дату покупки и магазин, в котором приобреталось изделие.
|
Ответственность магазина |
Шаблон ответа |
|
Покупка в стороннем магазине или Фирменном магазине Haier |
"В период ремонта вам необходимо обратиться в магазин и написать заявление с просьбой предоставления подменного фонда. Если магазин откажет, получите, пожалуйста, письменный отказ от магазина и направьте его на официальную почту производителя help@haieronline.ru. |
|
Покупка на сайте https://haieronline.ru/ |
"В период ремонта направьте, пожалуйста, требование о предоставлении подменного фонда на официальную почту интернет-магазина support@haieronline.ru. Также вы можете это сделать через форму «Напишите нам» на официальном сайте https://haieronline.ru/. |