Доставка, оплата, установка
1) Полные условаия доставки и оплаты представлены в статье: Доставка и оплата
2) Какие документы клиент получает при заказе
3) Приобретение как Юридическое лицо
6) Запрос о доставке в регионы
Клиенту сразу не отказываем!
1) Запрашиваем:
- точный адрес или хотя бы населенный пункт;
- технику, которую он хотел бы приобрести. Если будет модель - отлично. Нам важно знать хотя бы категорию товара (холодильник, стиральная машина, ТВ).
РМ: "Уточните, пожалуйста точный адрес или населенный пункт и технику, которую вы хотели бы заказать, я запрошу информацию у логистов и вернусь к вам с ответом в течение часа".
Важно: Если клиент звонит вечером после 17:00 - обратная связь поступит на следующий день.
РМ: "Уточните, пожалуйста точный адрес или населенный пункт и технику, которую вы хотели бы заказать, я запрошу информацию у логистов и вернусь к вам с ответом завтра в первой половине дня".
2) Направляем запросом в Контактный центр (КЦ), ждем ответа, далее предоставляем ответ клиенту.