|
Жалоба на долгое обслуживание в АСЦ
|
Здравствуйте!
Благодарю, что поделились проблемой.
Подскажите, пожалуйста, номер заявки и номер телефона, на который ее оформляли, чтобы я мог проверить информацию.
Здравствуйте!
Сожалею, что долгое ожидание мастера вызвало у вас негативные эмоции.
Подскажите, пожалуйста, номер заявки и номер телефона, на который ее оформляли, чтобы я мог проверить информацию.
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация неприятная.
Чтобы я мог проверить информацию, подскажите, пожалуйста, номер заявки и номер телефона, на который ее оформляли.
Здравствуйте!
Спасибо за сигнал.
Чтобы я мог проверить информацию, подскажите, пожалуйста, номер заявки и номер телефона, на который ее оформляли.
Когда клиент предоставил данные, отвечаем промежуточно и направляем информацию в Сервисную поддержку:
Уточняю информацию по вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте.
Мне необходимо время для уточнения информации, пожалуйста, ожидайте.
|
|
Жалоба на качество, работу техники
Ошибка на технике, но клиент ее не обозначил.
|
Здравствуйте!
Постараюсь вам помочь.
Напишите, пожалуйста, модель техники и подробнее, что произошло?
Здравствуйте!
Постараюсь разобраться в сложившейся ситуации.
Напишите, пожалуйста, модель техники и подробнее, что произошло?
Здравствуйте!
Постараюсь вам помочь.
Уточните, пожалуйста, модель техники и какая ошибка на дисплее?
|
|
Жалоба на другое
|
Здравствуйте!
Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло?
Здравствуйте!
Опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию?
|
|
Клиент обратился с вопросом по другому бренду
|
Здравствуйте!
Вы обратились в службу поддержки клиентов компании Haier.
Мы не имеем отношения к бренду "название бренда".
Для решения вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов компании "название бренда".
|
|
Промежуточный ответ клиенту, когда запросил информацию
|
Уточняю информацию по вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте.
Мне потребуется время для уточнения решения по вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте.
|
|
Жалоба, что не заполнен гарантийный талон
|
Здравствуйте!
Для получения гарантийного обслуживания достаточно чека или товарной накладной. Гарантийный талон вкладывается для сервисного центра, который по итогам ремонта может забрать отрывной талон для отчетности. Незаполненный гарантийный талон не является препятствием для получения сервисного обслуживания.
|
|
Жалоба на поломку, но клиент сомневается, является это гарантийным случаем или нет.
|
Здравствуйте!
Причины поломки изделия могут быть связаны как с некорректной эксплуатацией, так и с заводским дефектом.
Напишите, пожалуйста, модель техники и подробнее, что произошло?
Далее по ситуации: решение для клиента или шаблон для оформления заявки.
|