Лояльность клиентов: промокод от Супервайзера
Если клиент жалуется на ситуацию, например:
- долгое ожидание мастера;
- перенос доставки;
- некорректное обслуживание;
- и др.
В качестве лояльности можно направить клиенту промокод от Супервайзера. Номинал промокодов: 10%, 15%, 20%.
Как направляем:
- Строго в ЛС. Если клиент пишет в обсуждении, просим клиента написать в ЛС: "Для решения вашего вопроса напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Спасибо".
- Обрати внимание на проблему клиента. Запросить промокод можно как у поддержки ИМ, так и у Сервисного обслуживания в зависимости от темы обращения клиента.
- Обязательно отправь условия использования клиенту. При отправке промокода КЦ их направляет.
Общие условия:
- применяется к акции выгодное предложение и округляет размер скидки до своего номинала (к примеру, если скидка 5%, а промокод на 10%, то финальный размер скидки составит 10%);
- не действует на категории: Ноутбуки, Игровые ноутбуки;
- не действует на бренд Thunderobot;
- не применяется к морозильному ларю SD-377, SD-377HJXL и холодильнику Haier MSR115;
- применяется только один раз;
- промокод бессрочный;
- промокод не суммируется с клубной скидкой и другими промокодами;
- не применяется к технике Сandy.
- максимальная скидка по промокоду на 20% на категорию "Телевизоры" - 10%.