Категории

Оформление заявки через личные сообщения

В личных сообщениях не отправляем клиента на ГЛ для оформления заявки. Следуем алгоритму:

  1. Даем рекомендации по устранению проблемы,
  2. Если не помогло, отправляем шаблон для заявки:
    • Я подготовлю заявку. Необходимы следующие данные:
      - ФИО:
      - Контактный номер телефона:
      - Адрес, где находится изделие (город, улица, дом, квартира, подъезд, этаж):
      - Дата покупки:
      - Модель изделия:
      - В каком магазине приобреталось изделие:
  3. Передаем запрос в КЦ с просьбой оформить заявку
  4. Отправляем клиенту шаблон с оформленной заявкой:
    • Заявка оформлена:
      - номер заявки: ***
      - сервисный центр: ИП ИВАНОВ 88888888888

      Сервисный центр свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней для назначения даты и времени визита на дом специалиста.

      Перед визитом мастера заранее подготовьте, пожалуйста:
      - товарный или кассовый чек, или товарную накладную;
    • - гарантийный талон.

      Если у вас возникнут вопросы по заявке, рекомендуем обратиться непосредственно в сервисный центр.