Водонагреватели | вопрос-ответ
ВАЖНО:
1. Если здесь нет информации на интересующий вопрос, проверь в статье Сервисного обслуживания!
Ссылка на статью в Базе знаний Сервисного обслуживания: ttps://haier.usedocs.com/article/49897
2. Если исправление ситуации возможно нашими силами без привлечения АСЦ:
- объясняем клиенту, как расшифровывается ошибка, с чем она связана,
- даем клиенту рекомендации по устранению.
3. Если устранить ошибку возможно только квалифицированным мастером:
- направляем клиенту контакты АСЦ или шаблон для оформления заявки (по ситуации),
- расшифровка ошибки по требованию клиента.
| Вопрос | Ответ | Примечание |
| Добрый день! Подскажите пожалуйста условия гарантии на водонагреватель es50v -f3 Требуется ли вызывать специалиста для проведения сервисного обслуживания каждые два года? |
здравствуйте! При покупке в наших фирменных магазинах или официальном интернет-магазине Haieronline.ru на водонагреватель будет действовать расширенная гарантия 2 года и дополнительная гарантия 8 лет на внутренний бак. С условиями гарантии можно ознакомиться тут: https://haieronline.ru/terms/warranty/ Ссылка из БЗ Hotline по гарантийным срокам. раз в два года проходит платное обслуживание (бак вскрывается мастером АСЦ, чистится, если нужно, то меняет анод) и ставится отметка. В этом случае гарантия сохраняется. |
|
| Добрый день. Материал бака из чего сделан? Какая гарантия на бак? Есть ли наличие УЗО? Сухие ТЭНы? Аноды для водонагревателей какие у вас (магниевый, титановый)? Плоский корпус ES50V-F1(R) Серия F1(R Плоский корпус ES50V-F1M Серия F1M Плоский корпус ES50V-F3 Серия F3 Плоский корпус ES50V-F7 Серия F7 | Добрый день! Водонагреватели Haier оснащены магниевыми баками, мокрыми ТЭНами и магниевыми анодами. На целостность бака действует гарантия 7 лет. ES50V-F1(R) - плоский корпус. ES50V-F1M - данной модели у нас нет. ES50V-F3 - корпус плоский, с округлёнными гранями. ES50V-F7 - корпус плоский, с округлёнными гранями. |