Холодильники| вопрос-ответ
ВАЖНО:
1. Если здесь нет информации на интересующий вопрос, проверь в статье Сервисного обслуживания!
Ссылка на статью в Базе знаний Сервисного обслуживания:
Холодильники: https://haier.usedocs.com/category/6732
Морозильники: https://haier.usedocs.com/category/19050
2. Если исправление ситуации возможно нашими силами без привлечения АСЦ:
- объясняем клиенту, как расшифровывается ошибка, с чем она связана,
- даем клиенту рекомендации по устранению.
3. Если устранить ошибку возможно только квалифицированным мастером:
- направляем клиенту контакты АСЦ или шаблон для оформления заявки (по ситуации),
- расшифровка ошибки по требованию клиента.
| Вопрос | Ответ | Примечание |
| Холодильники No Frost - что это такое? | https://haieronline.ru/blog/technologies/kholodilniki/kholodilniki-no-frost-plyusy-i-minusy/ | Содержание раздела: Как работает обычный холодильник Недостатки капельной системы Технология No Frost — что это Как работает No Frost Отличия между No Frost, Frost Free и Total No Frost Срок службы холодильника с авторазморозкой Уровень шума No Frost Разморозка No Frost: миф или необходимость? Другие мифы о системе No Frost Что выбрать: обычный холодильник или No Frost |
| Антибактериальный модуль T.ABT в холодильниках Haier | Узнать всё о T.ABT можно по ссылке: https://haieronline.ru/blog/technologies/kholodilniki/antibakterialnyy-modul-t-abt-v-kholodilnikakh-haier-chto-eto/ | Содержание раздела: Как долго можно хранить продукты Что такое T.ABT в холодильниках Haier Конструкция и принцип работы T.ABT Естественные свойства турмалина Эффективность ионизации против бактерий Кордиерит — еще один барьер защиты Кордиерит (или водяной сапфир) — тоже минерал из группы алюмосилика В каких холодильниках применяется T.ABT Другие технологии в холодильниках Haier |
| Расшифровка маркировки (для внутреннего пользования) | https://skr.sh/sAMGbxzovbO | |
| Нагревание стенок Купили холодильник, как в розетку включили , через 5 мин боковые стенки стали горячими - так должно быть? |
Нагревание корпуса холодильника является нормальным явлением, так как через них работает тепловыделение и противоконденсатная система. | |
|
Правила установки
Можно ли ставить холодильник вплотную к кухне? Можно расположить близко к стене сзади? Вплотную |
Учитывая, что через боковые стенки предусмотрено тепловыделение, рекомендуем оставлять по 5-10 см с каждой из сторон. Несоблюдение норм установки холодильника может привести к тому, что холодильник перестанет охлаждать. | |
| Мы не рекомендуем располагать холодильник близко или вплотную к стенам, так как это может повлиять на качество работы ХК и вывода его из строя | ||
| Хочу сделать температуру выше и в морозильном и холодильном отделениях. Нужно зажечь или потушить ещё одно деление на обоих шкалах? | https://skr.sh/s8uz9HbZyxy | Зависит от модели. Смотреть инструкцию |
| Постоянная работа компрессора (в новом холодильнике) Купил холодильник, а он постоянно работает и редко выключается. Это нормально? |
Добрый вечер! После первого включения компрессор может работать непрерывно 1-2 дня, поскольку разница между температурой окружения и температурой, требуемой для хранения продуктов, сильно различается. Это нормально. Рекомендуем понаблюдать за работой холодильника. Если ситуация не изменится, рекомендуем обратить внимание на основные причины длительной или непрерывной работы компрессора: - Дверь холодильника закрыта не полностью. Закрыванию двери могут препятствовать тарелки, сковородки, поставленная в холодильную камеру. Может образоваться щель между резиновым уплотнителем, куда будет попадать теплый воздух. Температурные датчики будут давать сигнал об изменении уровня температуры, что спровоцирует запуск и непрерывную работу компрессора. По этой причине компрессор не отключается и работает долгое время. Чтобы устранить подобный фактор, достаточно лишь грамотно разместить содержимое холодильника и герметично прикрыть дверь. После того, как уровень температуры дойдет до необходимой отметки, двигатель отключится. - Немаловажным значением обладает и окружающая температура. Часто холодильник не отключается, потому что он сильно перегревается снаружи. Подобную технику противопоказано размещать непосредственной вблизи с отопительными радиаторами или трубами системы отопления. Для достижения идеального результата охлаждения, компрессор может работать длительное время, но не более суток. Если же компрессор работает дольше, нужно обратиться в АСЦ для диагностики холодильной камеры. |
|
| Постоянная работа компрессора (не новый) |
после первого включения компрессор может работать 1-2 дня - это нормально. Основные причины, почему компрессор может работать долго: - Дверь была закрыта не полностью. Закрыванию двери могут препятствовать тарелки, сковородки, поставленная в холодильную камеру. Может образоваться щель между резиновым уплотнителем, куда будет попадать теплый воздух. Температурные датчики будут давать сигнал об изменении уровня температуры, что спровоцирует запуск и непрерывную работу компрессора. По этой причине компрессор не отключается и работает долгое время. Чтобы устранить подобный фактор, достаточно лишь грамотно разместить содержимое холодильника и герметично прикрыть дверь. После того, как уровень температуры дойдет до необходимой отметки, двигатель отключится. - Немаловажным значением обладает и окружающая температура. Часто холодильник не отключается, потому что он сильно перегревается снаружи. Подобную технику противопоказано размещать непосредственной вблизи с отопительными радиаторами или трубами системы отопления. Для достижения идеального результата охлаждения, компрессор может работать длительное время, но не более суток. Если же компрессор работает дольше, нужно обратиться в АСЦ для диагностики холодильной камеры. |
|
| Как перенавесить двери холодильника? | Здравствуйте. Рекомендуем доверить это техническим специалистам, так как процедура довольно сложная, а повреждения, полученные при её выполнении, не являются гарантийным случаем. | |
| Что может произойти с холодильником если морозильную камеру оставили открытой примерно на сутки? Есть ли какой-то сигнал оповещения об открытой морозильной камере? |
Здравствуйте! Сигнал открытой дверцы срабатывает только на двери холодильной камеры. Последствия могут быть самыми разными, вплоть до поломки компрессора. Чтобы избежать таких неприятностей, необходимо внимательно проверять, закрылась ли дверца после использования морозильной камеры. | |
| Загорается ли дисплей при открытии морозильной камеры? | Экран дисплея загорается только при открытии дверцы холодильника или при нажатии любой кнопки (при предупредительном сигнале экран дисплея не загорается). | |
| Как работают функции "Отпуск" и "Выходные"? | При включенных режимах «Выходные» или «Отпуск» в холодильном отделении устанавливается температура +17 градусов, что позволяет держать дверь холодильной камеры закрытой без образования запахов. При этом хранить продукты в холодильнике во время работы режима нельзя. |
|
| Что такое MyZone ? | Фрэш зона (она же MyZone) — это выдвижной ящик, температура в котором по умолчанию 0 градусов. Температуру можно регулировать. Зона подходит для хранения свежей рыбы, мяса и приготовленной пищи в течение 1–2 дней. Регулируется рычагом. | |
| Запах В холодильнике стоит неприятный запах. Почему? |
Запах может исходить либо от продуктов, либо от трубок охлаждения и машинного масла в камере. Если вы уверены, что продукты здесь ни при чем, рекомендуем оформить заявку на диагностику. Для этого обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр: https://www.haier.com/ru/service_providers/ Вы также можете оформить электронную заявку на сайте http://www.haier.com/ru/servicesupport/ или по телефону +7 495 925 00 75 (Москва и МО) / 8 800 250 43 05 (по всей России), звонок по РФ бесплатный. |
подробнее в FAQ от производителя |
| Новый холодильник гудит в первое время | В первое время эксплуатации действительно могут присутствовать звуки, которые по большей части являются нормой. Если холодильник сильно шумит, проверьте его с помощью инструкции по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=ur50GvCQjtc&t=8s Если проблема сохранилась или звуки специфичны, рекомендуем оформить заявку на диагностику. Для этого обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр: https://www.haier-europe.com/ru_RU/service_provide... Вы также можете оформить электронную заявку на сайте https://www.haier-europe.com/ru_RU/repair_research или по телефону +7 495 925 00 75 (Москва и МО) / 8 800 250 43 05 (по всей России), звонок бесплатный. |
|
| Какой примерно интервал работы и отдыха(включения и выключения) у холодильника? | Время от запуска до запуска холодильника не является постоянным. Оно зависит от температуры окружающей среды, хранящихся продуктов и термостата. Например, для холодильников механического типа при использовании различных термостатов коэффициент загрузки будет отличаться, однако существует минимальное требование для времени. В основном время от запуска до запуска не должно быть меньше 12 минут. Таким образом, холодильник не должен включаться чаще 5 раз в час. | |
|
Сколько места нужно для открывания двери C2F536CMSG хотя бы на 90 градусов?
|
при открытии на 90 градусов, дверца выходит за пределы габаритов холодильника примерно на 2,5 - 3 см. Полный разворот двери холодильника составляет 130 градусов 😊 | |
| При установке холодильника в нишу рекомендуем убедиться в наличии пространства не менее 20 см над и 10 см вокруг холодильника. Что касается открывания дверцы, рекомендуем опираться на габариты холодильника: ширина 59,5 х высота 190,5 х глубина 67,2. При открытии на 90 градусов, дверца выходит за пределы габаритов холодильника примерно на 2,5 - 3 см. Полный разворот двери холодильника составляет 130 градусов. | ||
| Какие сроки службы и гарантии на компрессор? | Холодильник Side-by-Side Срок службы 7 лет. Срок гарантии на компрессор 12 лет (кроме HB21/HB22/660/663/661и более старых моделей) Холодильник-морозильник, в т.ч. HRF-317 1+2 Срок службы 7 лет. за исключением модели HRB-331,на которую установлен гарантийный срок 1 год Холодильник-морозильник AFD631GB, GW, GR Срок службы 7 лет. Срок гарантии на компрессор 12 лет c 07.08.2014 Холодильники серии А2-A3…, С2-C3….., в т.ч. производство Набережные Челны Срок службы 7 лет. Срок гарантии на компрессор 12 лет |
|
| Подскажите, пожалуйста, чтобы вытащить полностью полку или ящик в холодильном или морозильном отделении ( интересуют модели HRF-535DM7RU и HRF-541DM7RU) двери должны быть открыты под углом 90 град. или больше? И чем эти модели отличаются? | эти модели идентичны, отличие заключается только в дверцах. А для того, чтобы вытащить ящики, необходимо открытие дверцы более 90 градусов. | |
| Здравствуйте, в чем различие моделей холодильников C2F637CWRG И C2F637CWMV? |
данные холодильники различаются только расположением ручек. | |
| уточните и мне что это за трансформер?) почему и ЗАЧЕМ пенопласт на скотче? В середине на задней стенке есть выступающий элемент. За ним прощупывается пенопласт и виден малярный скотч. Снять эту конструкцию побоялся. За ней должен быть пенопласт? |
добрый вечер! Это конструктивные особенности холодильника. Данный материал предназначен для расположения проводки, обеспечивающей питание электропотребителей холодильника в статичном состоянии. | |
|
какой марки компрессор стоит в холодильнике ...
|
Комплектующие могут использоваться разных производителей в зависимости от требований технологического процесса производства холодильника. У одной модели холодильника производитель компрессора может быть разный. |
|
| добрый день! В зависимости от требований технологического процесса производства холодильника, в одной и той же модели могут использоваться комплектующие от разных производителей. | ||
| Здравствуйте, подскажите пожалуйста купили холодильник, в зоне свежести температура 5 градусов , как и в холодильнике, как можно ее настроить? В инструкции нет | Добрый день! Температура в ящике с зоной свежести поддерживается на уровне от -2°C до +3°C в установившимся режиме. Она может слегка изменяться в зависимости от разной температуры окружающей среды или режима работы холодильника. На стенке холодильника есть ползунок для настройки заслонки подачи холодного воздуха. Если ползунок передвинуть на рисунок овощей, температура будет как и в холодильной камере. | |
| CEF537AWG как устанавливается температура https://skr.sh/sAVFpDtd5vi CEF537(6) для семейства https://skr.sh/sAWbbrXsZTz - для внутреннего пользования |
Одна снежинка - теплее, три снежинки - холоднее. Диапазон холодильной камеры составляет от +2℃ до +8℃ , а морозильной от -16℃ до -24℃. Деления между максимальным и минимальным значением являются промежуточным результатом. Каждое деление равняется приблизительно 1℃-1,5℃. |
|
| Здравствуйте! Подскажите как на холодильнике hrf310wbru выставлять температуру морозильной камеры? По руководству должна быть какая-то кнопка переключающая между верхней камерой и нижней, но её нету | Добрый день! Температура в морозильной камере регулируется автоматически и зависит от настройки холодильной камеры. Если в ХК выставить самую низкую температу, то в МК температура тоже упадёт до самой низкой. | |
| Холодильник куплен 1,5 года назад. Уже 2 недели запотевают стекла внутри холодильной и морозильной камеры. В чем причина ? | добрый день! Запотевание стекол в холодильных шкафах, витринах и ларях – обычное явление жарким летом. Из-за большой разницы температуры, на поверхности стекол образуется конденсат, который выглядит как капельки воды. Иногда стекла достаточно протереть мягкой тканью и это предотвратит дальнейшее запотевание. Но в большинстве случаев для устранения проблемы необходимо уменьшить влажность окружающего воздуха или снизить температуру внутри холодильного оборудования, если это не приведет к порче продуктов. | |
| Перенавешивание дверей. Как это сделать? | Здравствуйте! Делимся с вами фото инструкции: https://skr.sh/sGK7UOC6PRC, https://skr.sh/sGKIxWKpO6F. Отметим, что эта процедура трудоёмкая, а повреждения, которые могут быть получены в процессе её выполнения, не покрываются гарантией. Мы рекомендуем доверять перенавешивание дверей профессионалам и обращаться в наши сервисные центры, где за умеренную плату специалисты произведут все необходимые работы. Адреса и контакты ближайших АСЦ можно уточнить по телефонам +7 495 925 00 75 (Москва и МО) / 8 800 250 43 05 (по всей России), звонок бесплатный. |
|
| Посторонний шум и неравномерная работа холодильника. При работе он часто издаёт то ли щелчки, то ли стуки, даже не знаю как правильно охарактеризовать этот звук. Довольно громко. Что это может быть? Это явно ненормально. Я бы вообще не назвала его тихим холодильником, как многие пишут. Еще бывает он работает, открываешь дверь, он замолкает. Дверь закрываешь, он опять заводится. Это нормально вообще? Подскажите, пожалуйста. |
Во время эксплуатации холодильника действительно могут присутствовать звуки, которые по большей части нормальны. Чтобы разобраться с природой таких звуков, мы подготовили специальную видеоинструкцию: https://www.haier-europe.com/ru_RU/faq/holodilnik-... Что касается "замолкания" холодильника, это совершенно нормально. Время от запуска до запуска холодильника не постоянно и зависит от температуры окружающей среды, хранящихся продуктов и термостата. Например, для холодильников механического типа при использовании различных термостатов коэффициент загрузки будет отличаться, однако существует минимальное требование для времени. В основном время от запуска до запуска не должно быть меньше 12 минут. Таким образом, холодильник не должен включаться чаще 5 раз в час. Если у вас остались сомнения в работе холодильтника, рекомендуем оформить заявку на диагностику. Для этого просто напишите нам в личные сообщения, позвоните по телефонам +7 495 925 00 75 (Москва и МО) или 8 800 250 43 05 или оставьте заявку на сайте https://www.haier-europe.com/ru_RU/repair_research. |