Кондиционеры | вопрос-ответ
ВАЖНО:
1. Если здесь нет информации на интересующий вопрос, проверь в статье Сервисного обслуживания!
Ссылка на раздел в Базе знаний Сервисного обслуживания: https://haier.usedocs.com/category/6733
Ссылка на каталоги кондиционеров 2021 - 2022 - 2023 г.
2. Если исправление ситуации возможно нашими силами без привлечения АСЦ:
- объясняем клиенту, как расшифровывается ошибка, с чем она связана,
- даем клиенту рекомендации по устранению.
3. Если устранить ошибку возможно только квалифицированным мастером:
- направляем клиенту контакты АСЦ или шаблон для оформления заявки (по ситуации),
- расшифровка ошибки по требованию клиента.
| Вопрос | Ответ | Примечание |
| Что такое Self Clean | Узнать подробнее о системе Self Clean можно тут: https://haieronline.ru/blog/technologies/acs/samoochistka-konditsionerov-self-clean-protiv-bakteriy-i-pyli/ | Содержание раздела: Как устроен кондиционер и почему он загрязняется Почему важно чистить кондиционер Что такое Self Clean Как устроена функция Self Clean Как запустить функцию Self Clean Эффективность Self Clean против пыли и бактерий Что значит «пыль» и сколько ее в городах России Нужно ли чистить кондиционер дополнительно Сколько стоят модели с системой Self Clean Модели Haier с системой Self Clean Какие еще функции Haier помогают очищать кондиционер |
| Правда, что от кондиционеров можно заразиться болезнью легионеров? | Все наши кондиционеры проходят контроль чистоты подаваемого воздуха, в том числе и на содержание всякого рода микроорганизмов. Кондиционеры также оснажены специальнми бактерицидными фильтрами, а некоторые модели имеют мощную ультрафиолетовую лампу, которая поможет избавиться от бактерий, вирусов и аллергенов 🙂 | |
| Срок действия фильтров в очистителях В очистителе воз духа Haier HJS20U/AM1 надо менять фильтры? Если да, то с какой периодичностью и где их брать. Если нет, то каков срок службы фильтров, которые в нем стоят? |
Средний срок службы фильтра модуля увлажнения - 1000 часов (не более 1 года), пластинки ароматизатора - от 1 до 3 месяцев (зависит от окружающих условий и времени эксплуатации). Срок службы блока фильтров модуля очистки составляет около 2000 часов, причем данный показатель может быть больше или меньше в зависимости от условий эксплуатации и степени загрязнения. По истечении срока службы пластинок ароматизатора, фильтра увлажнителя, блока фильтров модуля очистки (HEPA‐фильтр и угольный фильтр) их нужно заменить, сделав официальный заказ. Оформить заказ вы можете по телефону 8-800-200-1706, звонок бесплатный. |
|
| Функция Self Clean Как работает? Для чего нужна? |
Функция Self Clean работает следующим образом: кондиционер автоматически намораживает на ламели теплообменика внутреннего и наружного блока тонкий слой инея. Затем наступает фаза разморозки, иней тает и образовавшаяся в результате вода выталкивает грязь с теплообменника через дренажную систему, тем самым удаляя вредоносные бактерии, грибки и другие вредные микроорганизмы, образовавшиеся за время работы кондиционера. Функция Self Clean, конечно, не позволяет отказаться от ежегодной чистки кондиционера, но с ней кондиционер будет дольше оставаться чистым и подавать в помещение чистый свежий воздух. | |
|
Фильтры вытяжки
Как часто надо менять? Идут ли в комплекте? |
Жировой фильтр рекомендуется чистить каждые три месяца, а сроки замены угольного фильтра зависят от частоты использования вытяжки. Мы рекомендуем следить за эффективностью всасывания: как только воздух начнёт плохо втягиваться в вытяжку, значит старый фильтр забился и его пора менять. |
|
| В комплекте идёт только жировой фильтр, а угольный фильтр можно отдельно приобрести на нашем сайте. | ||
| Здравствуйте... Подскажите пожалуйста какой wifi модуль подойдёт на кондиционер Haier HSU-09HTM103/R3(DB) | Добрый день! USB разъем можно купить в сервисном центре. Артикул запчасти - A0010402992. Для установки рекомендуем воспользоваться услугами сотрудников авторизованного сервисного центра: https://www.haier.com/ru/service_providers | |
| Здравствуйте, подскажите где приобрести wi-fi модуль для Haier HSU-12HTM103/R3(DB) | Добрый день! Рекомендуем обратиться в ближайший авторизованный центр. Специалисты подскажут, какой именно модуль подойдет и сориентируют по его подключению. Адреса всех АСЦ опубликованы по ссылке: https://www.haier.com/ru/service_providers/ | |
| Здравствуйте! Подскажите программу управления по Wi-Fi кондиционером HSU-09HUN103/R2. Спасибо | Все наши кондиционеры работают либо через приложение Smart Air 2, либо через приложение hOn, Информация всегда расположена у клиентов в инструкции и при использовании hOn сразу изображен QR-код. Для управления кондиционером HSU-09HUN103/R2 необходимо использовать приложение Smart Air 2. |
|
| Консультация по кондиционерам HFM / HTM |
ВСЕ кондиционеры имеющие в названии HFM / HTM поставляются исключительно Эльдорадо и Мвидео и у нас информации по ним нет. Всё что можем - смотрим в инструкции. Если ответить не можем, то во всех подобных случаях клиента необходимо направлять к продавцу на сайт / горячую линию интернет-магазина для подобной консультации, продавец обязательно поможет подобрать клиенту кондиционер. | |
| Здравствуйте, хочу узнать как можно выключить подсветку на внутреннем блоке кондиционера(тот что показывает температуру) на пульте нет ничего, что могло бы выключать. Модель haier leader dc as09tl4hra | Подсветка включается/выключается, если на пульте есть соответствующая кнопка. На данной модели ее нет. Пульты можно приобрести в авторизованном сервисном центре. Подробнее на https://haierproff.ru/service/map/cond |
|
| Здравствуйте. Могли подсказать на какую комнату рассчитан Haier HSU-09HTM103/R3(DB)? | Здравствуйте! Рекомендуемая площадь рассчитывается индивидуально. При потолках 2.6 м рекомендуемая площадь составляет примерно 30 кв.м. | |
| Когда фильтры в наличии будут? | Ближайшие поступления фильтров Haier HAX-12 планируется во второй половине июля. Пожалуйста, следите за обновлениями на сайте https://haieronline.ru/ | |
| Доброй ночи. Скажите пожалуйста, как включить подсветку пульта от этого кондиционера? https://sun9-76.userapi.com/impg/lxHGJo80M89Hi0ce93d3dGBIkiN-BhvScW5Imw/jWZ53GPy88s.jpg?size=2560x1440&quality=96&sign=1b71427ff0b07c9c367e3c8abef240fd&type=album |
добрый вечер! Подсветка включается/выключается, если на пульте есть соответствующая кнопка. На данной модели пульта ее нет. Пульты можно приобрести в авторизованном сервисном центре. Подробнее на https://haierproff.ru/service/map/cond |
|
| Устанавливаете ли вы кондиционеры? | Добрый день! Уточнить возможность монтажа в вашем городе и стоимость услуги можно по телефону нашей горячей линии +7 495 925 00 75 (Москва и МО) / 8 800 250 43 05 (по всей России), звонок по РФ бесплатный. | |
| А чем уф кондиционер убивает бактерии , прошу факты и какая модель . Если это так , то я может и куплю | добрый день! Нейтрализация вирусов и бактерий осуществляется с помощью фотохимической обработки воздуха мощной УФ-Лампы. Ультрафиолетовая лампа нового поколения работает в С диапазоне, свет в этом диапазоне напрямую влияет на ДНК бактерии и разрушает ее дальнейшую активность. Процент нейтрализации основной части микроорганизмов, таких как вирусы, бактерии, плесень, грибки, дрожжи и споры, составляет 92,78%. Выбрать модель с УФ-лампой можно на нашем официальном сайте Haiaeronline.ru | |
| С притоком воздуха есть модели? | добрый день! Установку притока воздуха поддерживают кондиционеры Haier из серии Lightera. | |
| Здравствуйте. Скажите пожалуйста, при какой температуре за окном нельзя включать кондиционер Haier на обогрев? Haier Pearl ON-OFF HSU-09HPL03/R3 |
Этот параметр зависит от конкретного кондиционера. Уточните, пожалуйста, какая у вас модель? кондиционер Haier Pearl ON-OFF HSU-09HPL03/R3 предназначен для работы в режиме обогрева до тех пор, пока на улице не станет холоднее -7°C. Если вам нужен кондиционер с возможностью работы в холодном климате (до -25°C), мы рекомендуем обратить внимание на следующие модели: https://haieronline.ru/catalog/ventilation-and-heating/acs/filter/currprice-from-19900-to-151600/funktsii-i-tekhnologii-is-obogrev-minus-20-or-obogrev-minus-25/apply/ |
|
| Здравствуйте , подскажите пожалуйста для этих вытяжек будет достаточно только фильтров, или надо делать обязательно вывод? https://skr.sh/sA2ErCvSizf и какие фильтры к ним подходят?) |
Добрый день. При установке угольных фильтров подключение к вентиляции не обязательно. Для телескопических вытяжек подойдёт фильтр Haier HAX-12: https://haieronline.ru/catalog/built-in/accessories/HAX-12/ |
|
| HFM / HTM | добрый день! Вы можете ознакомиться с различиями кондиционеров, использовав функцию сравнения на страницах магазинов, где представлены именно эти модели (сети Эльдорадо и М.Видео). | |
| Здравствуйте, подскажите чем отличаютя сплиты HSU-12HTDN03/R2 и HSU-12HTM103/R2? | Кондиционеры отличаются охлаждающей способностью, уровнем шума, режимами, интерфейсом, классом энергоэффективности. За более подробной технической информацией рекомендуем обратиться напрямую в магазины, где представлены данные модели (сети Эльдорадо и Мвидео). | |
| Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли в Белгороде ваши официальные представители кто занимается установкой и обслуживанием кондиционеров? | В г. Белгород имеется сервисный центр по гарантийному обслуживанию кондиционеров, его контакты: ИП Богушева Е. И. +7(4722)25-57-77 По вопросу возможности монтажа необходимо обращаться также в указанный АСЦ. |
|
| Подскажите пожалуйста, как отключать подсветку на блоке кондиционера haier leader dc inverter? Нигде не могу найти информацию AS09TL4HRA / 1U09TL4FRA | Добрый день! Чтобы выключить подсветку дисплея, попробуйте использовать режим комфортного сна «СОН». Для этого нажмите кнопку СПЕЦ. ФУНКЦИИ несколько раз до появления значка ⏰ , этот значок будет мигать. Для подтверждения входа в режим намите ПОДТВ./ОТМЕНА. https://skr.sh/sF3nrf0vFzF |