Категории

Телевизоры | частые вопросы и неисправности

ВАЖНО:

  1. Если здесь нет информации на интересующий вопрос, проверь в статье Сервисного обслуживания!
    Ссылка на статью в Базе знаний Сервисного обслуживания: https://haier.usedocs.com/article/44816
  2. Если исправление ситуации возможно нашими силами без привлечения АСЦ:
    - объясняем клиенту, как расшифровывается ошибка, с чем она связана,
    - даем клиенту рекомендации по устранению.
  3. Если устранить ошибку возможно только квалифицированным мастером:
    - направляем клиенту контакты АСЦ или шаблон для оформления заявки (по ситуации),
    - расшифровка ошибки по требованию клиента.
  4. Информацию по характеристикам смотри в статье ТВ | Спецификации, линейки, вопросы.


Популярные обращения

  1. ТВ | Долгая загрузка и зависания
  2. ТВ | Не включается - переход в глубокий сон (Wake Lock)
  3. ТВ | Щелчки внутри телевизора
  4. ТВ | Жалобы на цвета, оттенки, пятна, засветы
  5. ТВ | Некачественное изображение (расплывчатое, растянутое, пиксельное) на каналах
  6. ТВ | Нет изображения, звук есть - после перезагрузки ТВ все нормализуется
  7. ТВ | Проблема с интернетом
  8. ТВ | Проблемы с приложениями
  9. ТВ | Не работает пульт или часть кнопок
  10. ТВ | Поиск каналов / Сканирование каналов
  11. ТВ | Сброс до заводских установок / Сброс до ЗУ
  12. ТВ | Экран на OLED изогнут, вогнут, деформирован
  13. ТВ | Особенности моделей H65S9UGPRO и H55S9UGPRO
  14. ТВ | Запуск файлов с USB
  15. ТВ | Транспортировочная пленка
  16. ТВ | Звук сирены ночью в выключенном состоянии. Громкий звук.
  17. ТВ | Evo tv - приложение для просмотра каналов и контента

Тематические блоки

Звук

  1. ТВ | Щелчки внутри телевизора
  2. ТВ | Хлопки из динамиков после выключения
  3. ТВ | Шум при работе (гудение, треск)
  4. ТВ | Как убрать системные звуки на наших ТВ. Android 9|11
  5. ТВ | Нет звука или видео при использовании внешнего устройства (выбор версии HDMI EDID)
  6. ТВ | Звук отключается, либо уровень громкости становится 50% - пульт HTR-U29R
  7. ТВ | Невозможно изменить настройки звука в телевизоре
  8. ТВ | Не работает звук (нет звука)

Изображение

  1. ТВ | Полосы на экране
  2. ТВ | Формат изображения
  3. ТВ | Пунктирные линии при просмотре каналов
  4. ТВ | Долго загружается, включается не с первого раза
  5. ТВ | Битые пиксели / пятна на матрице
  6. ТВ | "Тормозит" телевизор при воспроизведении 4К контента.
  7. ТВ | Нет изображения, звук есть - после перезагрузки ТВ все нормализуется
  8. ТВ | Засветы на телевизорах
  9. ТВ | Дублирование картинки с телефона или компьютера на ТВ
  10. ТВ | "Обрезанное" изображение при подключении внешних устройств
  11. ТВ | "Обрезанное" изображение при подключении внешних устройств
  12. ТВ | Поддержка HDR
  13. ТВ | Экран моргает разными цветами (красный, синий, зеленый), звук есть, картинки нет
  14. ТВ | В настройках не выбирается пункт Экран. Smart TV S7.
  15. ТВ | Включение и отключение отображение кадров 120Гц Google TV
  16. ТВ | Экран на OLED изогнут, вогнут, деформирован.
  17. ТВ | Как перевернуть изображение
  18. ТВ | Настройка автояркости
  19. ТВ | Пятно конденсата на дисплее
  20. ТВ | Пятна на ТВ от наклеек
  21. ТВ | Постоянное уведомление о калибровке экрана
  22. ТВ | Технология PIP
  23. ТВ | Зоны подсветки на Mini LED
  24. ТВ | Остаточное изображение на OLED-панелях

Приложения и сервисы

  1. ТВ | Evo tv - приложение для просмотра каналов и контента
  2. ТВ | Дублирование картинки с телефона или компьютера на ТВ
  3. ТВ | Телевизор озвучивает информацию на экране, если выбран главный экран приложения EVO
  4. ТВ | Браузеры на телевизорах Haier
  5. ТВ | Оповещение о скорости интернета / передаче сигнала
  6. ТВ | При открытии приложения HaierApp, пишет что устройство не лицензировано лицензировано
  7. ТВ | Идентичны ли версии приложений для Android на смартфоны и ТВ
  8. ТВ | Приложения на моделях K6500U / K6500TF / K6500SA
  9. ТВ | Рамки у онлайн-кинотеатров, в приложениях
  10. ТВ | Проблемы с работой приложений в Крыму, ДНР и ЛНР
  11. ТВ | Функции: Ai-SR и режим плёнки, что это?
  12. ТВ | Голосовое управление (Google Ассистент) на ТВ
  13. ТВ | Специальные возможности, изменение размера текста
  14. ТВ | Профиль с ограниченным доступом

Подключение сторонних устройств

  1. ТВ | Запуск файлов с внешних носителей по USB
  2. ТВ | Телевизор подключается к сторонним BT-устройствам
  3. ТВ | Подключение саундбара / Вопросы - Ответы
  4. ТВ | Совместная работа с Яндекс станцией Алиса
  5. ТВ | Плохое качество работы блютуз / bluetooth колонок / наушников
  6. ТВ | Проблема с USB-накопителями в NTFS
  7. ТВ | Подключенные во входы устройства работают при выключенном ТВ.
  8. ТВ | При подключении к Playstation 5 телевизор постоянно перезагружается.
  9. ТВ | Частота обновления изображения - Разъемы HDMI / VRR
  10. ТВ | Как переключить язык при подключении физической клавиатуры.
  11. ТВ | Поддержка DLNA на Android TV
  12. ТВ I Как подключить караоке или микрофон к ТВ
  13. ТВ | Устройства, которые можно подключить к ТВ по Bluetooth/ Версии BT-модулей
  14. ТВ | Управление устройствами через HDMI
  15. ТВ | Подключение USB-модема

Интернет

  1. ТВ | Диагностика отсутствия интернета / Скорость соединения
  2. ТВ | Скорость передачи данных, единицы измерения
  3. ТВ | Вывод из спящего режима по Wi-Fi
  4. ТВ | Можно ли подключить телевизор к wi-fi сети с шифрованием WPA2- Enterprise?
  5. ТВ | Поддержка протокола IPv6

Пульты (ПДУ)

  1. ТВ | Не работает пульт или часть кнопок
  2. ТВ | Звук отключается, либо уровень громкости становится 50% - пульт HTR-U29R
  3. ТВ | Модели пультов (расшифровка кнопок, вопросы)
  4. ТВ | Сброс и сопряжение пульта HTR-U35R
  5. ТВ | Как управлять телевизором без пульта
  6. ТВ | Телефон как пульт в приложении EVO

Характеристики

  1. ТВ | Спецификации, линейки, вопросы
  2. ТВ | основные обозначения характеристик
  3. ТВ | Старые модели ТВ - вопросы по ПО, комплектующим
  4. ТВ | Винты 32"-50"
  5. ТВ | Стандарт зазоров
  6. ТВ | Ножки (комплектация, крепление, расстояние)
  7. ТВ | Крепление на стену
  8. ТВ | Запах пластика от новой техники
  9. ТВ | Длина шнура питания и вид вилки
  10. ТВ | Правила использования
  11. ТВ | Внешний вид на сайте - отличия от реального товара
  12. ТВ | Потребление питания в режиме ожидания

Каналы

  1. ТВ | Поиск каналов (сканирование)
  2. ТВ | LCN - редактирование списка каналов
  3. ТВ | Сообщение на экране "Список телеканалов обновился"
  4. ТВ | TimeShift / запись телепередач
  5. ТВ | CAM - модуль. CI-слот, закодированные каналы
  6. ТВ | Добавление канала в избранное / не отображается полный список каналов
  7. ТВ | Как убрать информационную строку при переключении каналов

Полезные функции, режимы, настройки, оповещения

  1. ТВ | Недостаточно памяти, как освободить больше памяти в телевизоре
  2. ТВ | Телевизор запускается автоматически после включения в сеть
  3. ТВ | Ошибка "Your device has failed verification"
  4. ТВ | Обновления на телевизорах Haier
  5. ТВ | Factory mode
  6. ТВ | Не включается. Виснет на логотипе Haier и перезагружается.
  7. ТВ | Как войти в безопасный режим (инженерное меню)
  8. ТВ | Наработка часов
  9. ТВ | Субтитры
  10. ТВ | Тест экрана - ТВ переключает цвета на экране / Цветовые поля
  11. ТВ | Экранная клавиатура не работает - нет реакции с ПДУ
  12. ТВ | Уведомление о подключении USB устройства
  13. ТВ | Демонстрационный режим, режим "розничной торговли" (реклама)
  14. ТВ | Сброс до заводских установок
  15. ТВ | Волшебный совет
  16. ТВ | Пароль \ Пин код. Родительский контроль
  17. ТВ | Если у клиента синий экран "Please wait ..."
  18. ТВ | Включается без участия пользователя (горит ночью)
  19. ТВ | Отображается московское время в приложениях IVI, Мегафон ТВ, Wink и им подобные
  20. ТВ | Прошивка телевизора (софт для клиентов)
  21. ТВ | Экран перевернут или искажен (обновление ключей)
  22. ТВ | Жалоба на рывки изображения при просмотре (MEMC)
  23. ТВ | Настройка таймера
  24. ТВ | Не включается - переход в глубокий сон
  25. ТВ | Горят индикаторы микрофона (Google Ассистент)
  26. ТВ | Кодеки / Формат видеофайла
  27. ТВ | Функции: Ai-SR и режим плёнки, что это?
  28. ТВ | Функционал лаунчера
  29. ТВ | Выключается самостоятельно - что делать?
  30. ТВ | Cамопроизвольно переключает каналы, регулирует звук
  31. ТВ | Gaming BAR (игровой режим)

Другие вопросы

  1. Отсутствует серийный номер на ТВ
  2. Кто производитель телевизоров Haier? Имеют ли сходство с Skyworth, AMTC?

Обучение и вебинары

  1. Обучение 21.01.22
  2. Обучение 14.04.22
  3. Обучение 17.03.23

Дополнительно полезно